Wypłata bez czekania

Mond Casino: weryfikacja, która odblokowuje wypłaty

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; cała weryfikacja zajmuje do 66 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja Gaming Control Board Curaçao OGL/2016/8780/773, audyt QUINEL, SIQ, GLI

Przejrzyste zasady

Kto sprawdza twoje dokumenty i po co?

Przeczytaj tę tabelę, gdy konto właśnie powstało albo gdy wypłata stoi w miejscu.

Kto sprawdza

Mond Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/8780/773

Czas sprawdzenia

do 66 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Bez poprawek

Od zdjęcia do odblokowanej wypłaty

Siadaj do tego, gdy w panelu pojawi się prośba o dokumenty albo czekasz na wynik.

Jasna lista braków

Wejdź w zakładkę weryfikacji w swoim panelu i sprawdź, jakich plików brakuje. Lista podpowiada, co wysłać najpierw, więc nie zgaduj.

Ostre zdjęcie za pierwszym razem

Zrób zdjęcie dowodu w dziennym świetle, tak aby widoczne były wszystkie cztery rogi. Rozmyte linie i odblask to najczęstszy powód odrzucenia.

Dołącz potwierdzenie adresu

Dołącz rachunek lub wyciąg z nazwiskiem i adresem zgodnym z kontem. Adres na dokumencie musi być ten sam, który podałeś przy rejestracji.

Wynik w panelu

Wyślij komplet i obserwuj status w panelu — decyzja pojawia się zwykle w ciągu 66 godzin. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół napisze na twój adres e-mail.

Komplet bez zwrotów

Komplet dokumentów przyjęty od razu

Zajrzyj tutaj, zanim zrobisz zdjęcia, żeby żaden dokument nie wrócił z prośbą o poprawkę.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i pełnoletność

Co pokazaćwszystkie rogi, czytelny tekst

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co pokazaćstrona ze zdjęciem, ostre litery

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zgodny z kontem

Co pokazaćnazwisko, adres, data wystawienia

Mapa kontroli

Dokumenty przed wypłatą, nie po niej

Przejrzyj te cztery momenty i zobacz, kiedy konto trafia do sprawdzenia oraz co wtedy wysłać.

Czy muszę mieć 18 lat?

Potwierdź wiek przy rejestracji: licencja pozwala grać tylko osobom od 18 lat, więc poprosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.

Imię lub adres nie pasuje

Popraw dane, zanim wyślesz dokument: gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dowodu, weryfikacja się zatrzymuje i czeka na zgodność.

Przygotuj papiery przed przelewem

Wyślij dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu przy pierwszej wypłacie, bo licencja wymaga pełnego sprawdzenia, zanim przelewy ruszą.

Zmiana metody płatności

Dodaj zrzut ekranu z portfela elektronicznego, gdy płacisz nową metodą, bo sprawdzamy, czy rachunek należy do Ciebie, zanim ją przyjmiemy.

Najpierw pytanie o źródło, potem wypłata

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2016/8780/773, nakłada na operatora obowiązek sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. To rutynowy krok w ramach przepisów AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, gdy dział zgodności o niego poprosi.

wyciąg z konta osobistego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub roczne rozliczenie podatkowe
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
dokument potwierdzający sprzedaż składnika majątku

Dokument przyjęty za pierwszym razem

Dane inne niż w dowodzie. Porównaj dane w profilu z dokumentem: jeśli imię lub adres się różnią, nie da się potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Zmień dane w profilu na zgodne z dokumentem Doślij zdjęcie dokumentu z wyraźnym adresem

Dołącz świeższy rachunek. Sprawdź datę na rachunku za media: dokument sprzed wielu miesięcy nie potwierdza, że nadal mieszkasz pod tym adresem. Wyślij rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Wybierz dokument z datą i Twoim adresem

Odczyt bez poprawek. Zrób zdjęcie jeszcze raz: rozmyty kadr albo ucięta krawędź nie pozwala odczytać danych, więc weryfikacja wraca do Ciebie. Fotografuj w dobrym świetle, bez odbić lampy Ułóż dokument na płaskim tle i obejmij całość

Spokojna wypłata

Wiesz, czego oczekuje weryfikacja

Po tej liście wiesz, ile trwa sprawdzenie, co wysłać i jak uniknąć odrzucenia.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 66 godzin od chwili, gdy komplet trafi do naszego zespołu. Napisz na [email protected], jeśli ten czas minął, a status nadal się nie zmienił.

Dlaczego zdjęcie dowodu zostało odrzucone i co dalej?+

Najczęściej powód to odblask, ucięta krawędź albo nieczytelny numer dokumentu. Zrób nowe zdjęcie w dobrym świetle, bez lampy błyskowej, i wyślij je ponownie na [email protected]. W wiadomości dopisz, którego dokumentu dotyczy poprawka.

Czy mogę wysłać dokumenty z telefonu zamiast z komputera?+

Tak, panel przyjmuje zdjęcia z telefonu i większość graczy korzysta właśnie z aparatu w komórce. Trzymaj dokument płasko na jednolitym tle i sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne w kadrze.

Po co kasyno pyta mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, na przykład z wynagrodzenia za pracę.

Co zrobić, jeśli po ślubie zmieniłem nazwisko na dokumencie?+

Wyślij zdjęcie nowego dowodu osobistego albo paszportu, na którym widnieje już aktualne nazwisko. W wiadomości na [email protected] opisz krótko, co się zmieniło, żeby zespół wiedział, dlaczego dane różnią się od tych z rejestracji.

Jaki regulator wydał licencję Mond Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Mond Casino N.V. z siedzibą w Willemstad, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2016/8780/773, więc sprawdzenie konta wynika wprost z warunków koncesji.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić wygraną?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Możemy poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć je pod ręką.